Ogólne Warunki – Moda Poznań

Artykuł 1 – Definicje

• Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
• Konsument: osoba fizyczna działająca poza działalnością gospodarczą, która zawiera umowę sprzedaży na odległość z przedsiębiorcą.
• Dzień: dzień kalendarzowy.
• Umowa ciągła: umowa sprzedaży na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa rozłożona jest w czasie.
• Trwały nośnik: każde urządzenie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny i niezmienny dla stron.
• Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do anulowania umowy zawartej na odległość w określonym terminie.
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość.
• Umowa zawarta na odległość: umowa sprzedaży zawarta bez fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
• Środek porozumiewania się na odległość: każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez konieczności fizycznego kontaktu.
• Ogólne warunki: niniejsze warunki handlowe obowiązujące w firmie.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

• Nazwa firmy: Moda Poznań
• Adres: Klein Brembrood 24, 4641RH Ossendrecht, Holandia
• Numer rejestracyjny (KvK): 95670475
• Adres e-mail: info@modapoznan.com

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty oraz każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Warunki są udostępniane przed zawarciem umowy i mogą być zapisane na trwałym nośniku.
W przypadku sprzeczności z warunkami szczegółowymi, obowiązuje korzystniejszy zapis dla konsumenta.
Nieważność jednej klauzuli nie wpływa na pozostałe zapisy.

Artykuł 4 – Oferta

• Oferty mają określony czas ważności lub specjalne warunki, które są jasno podane.
• Wszystkie oferty są niewiążące.
• Opisy produktów są jasne i rzetelne. Zdjęcia mogą się różnić kolorystycznie.
• Oczywiste błędy nie są wiążące.

Artykuł 5 – Umowa

• Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez konsumenta.
• Przedsiębiorca potwierdza przyjęcie zamówienia.
• Do momentu potwierdzenia konsument może anulować zamówienie.
• W transakcjach elektronicznych stosuje się odpowiednie zabezpieczenia oraz weryfikację płatności.
• Do przesyłki dołączane są informacje o zwrotach, reklamacji, serwisie i warunkach wypowiedzenia.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma 30 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania towaru.
• Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.
• Zwroty muszą być wysyłane do zewnętrznego magazynu w Chinach.
• Koszty zwrotu ponosi w całości konsument.
• Odstąpienie należy zgłosić pisemnie, najlepiej e-mailem, w wymaganym terminie.
• Konsument powinien zachować dowód nadania zwrotu.

Artykuł 7 – Koszty anulowania

• Koszty zwrotu do magazynu w Chinach ponosi konsument.
• Zwrot środków następuje w ciągu 7 dni od momentu otrzymania zwrotu lub dowodu wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie dotyczy:

• Produktów wykonanych na zamówienie;
• Produktów spersonalizowanych;
• Produktów higienicznych z naruszoną plombą;
• Oprogramowania i mediów z naruszoną plombą;
• Produktów szybko psujących się;
• Prasy, gazet, magazynów;
• Usług z określoną datą (np. bilety, rezerwacje).

Artykuł 9 – Ceny

• Wszystkie ceny są bez podatku VAT, chyba że wskazano inaczej.
• Zmiany cen mogą wynikać z przepisów prawa lub okoliczności rynkowych.
• Błędy cenowe nie są wiążące.

Artykuł 10 – Realizacja i gwarancja

• Produkty muszą być zgodne z opisem i przepisami.
• Gwarancja nie obowiązuje przy niewłaściwym użyciu, modyfikacji lub uszkodzeniu.
• Nieprawidłowości należy zgłosić w ciągu 14 dni.
• Obowiązuje gwarancja producenta.

Artykuł 11 – Dostawa i wysyłka

• Produkty wysyłane są bezpośrednio z kraju trzeciego (np. Chiny) przez dostawcę.
• Firma nie ponosi odpowiedzialności za import do Holandii ani innych krajów UE.
• Klient odpowiada za opłaty celne, VAT i podatki importowe.
• Informacja ta jest jasno przekazywana podczas składania zamówienia i w potwierdzeniu.
• Opóźnienia celne i dodatkowe opłaty są odpowiedzialnością klienta.

Artykuł 12 – Zakupy i odpowiedzialność dostawcy

• Dostawca wysyła produkty zgodnie z umową.
• Firma nie uczestniczy w transporcie, odprawie celnej ani nie korzysta z systemu IOSS.
• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za opłaty celne.
• Rejestracja OSS jest rozważana indywidualnie przy sprzedaży do innych krajów UE.
• Obsługa klienta udziela pełnej informacji o cłach i podatkach.

Artykuł 13 – Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać na podany adres e-mail.
• Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni.

Artykuł 14 – Spory

• Umowy podlegają prawu niderlandzkiemu.
• Wszelkie spory rozstrzyga właściwy sąd w Holandii.

Artykuł 15 – Postanowienia końcowe

Dodatkowe warunki nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być uzgodnione na piśmie.